Esta oficina de turismo clasificada en la categoría II, pertenece a la red de oficinas de turismo de los Pirineos Atlánticos, de Aquitania y de Francia.
La oficina de turismo de Cœur de Béarn se compromete a :- Poner a tu disposición un espacio de acogida y un espacio de información fácilmente accesibles,
- Facilitar tus gestiones,
- Ofrecerte mobiliario para que puedas sentarte,
- Informarte gratuitamente sobre la oferta turística local,
- Ofrecerte acceso a wifi gratuito,
- Publicar y difundir nuestro calendario de apertura en dos idiomas extranjeros, como mínimo,
- Abrir al menos 240 días al año, sábados y domingos incluidos, en temporada turística o de actividades,
- Responder todo el año a tus mensajes de correo,
- Garantizar un servicio de acogida permanente mantenido por personal que habla dos idiomas extranjeros como mínimo,
- Garantizar el suministro de mapas, planos y guías turísticos en soporte papel,
- Permitirte el acceso a su página web trilingüe.
- Difundir su información turística también en papel, traducida, al menos, a dos idiomas extranjeros, sobre :
- Todos los alojamientos turísticos clasificados en los que conste, como mínimo, el nombre del establecimiento, la dirección postal, el correo electrónico, la dirección de la página web, el teléfono, y su clasificación,
- Monumentos y lugares turísticos culturales, naturales o de ocio, que podrá incluir indicación de sus tarifas, periodos y horarios de apertura al público, su página web, teléfono y dirección,
- Eventos y actividades,
- Números de teléfono de emergencia.
- Actualizar todos los años su información turística,
- Mostrar en el exterior los números de teléfono de emergencia,
- Presentar toda la oferta cualificada de su zona de intervención para todo tipo de público,
- Tramitar tus reclamaciones y medir tu satisfacción,
- Respetar un proceso de calidad,
- Poner a tu disposición un asesor turístico,
- Garantizar la fiabilidad y vigencia de la información sobre la oferta turística local.
